FAQ

1. Что делать, если у меня не показывает «Седьмой канал»?

Если «Седьмой канал» входит в список каналов вашего кабельного оператора, попробуйте самостоятельно настроить его на вашем телевизоре. Для этого необходимо выполнить следующие несложные действия:

• нажмите кнопку MENU на пульте или на телевизоре;
• в меню на экране телевизора выберите пункт «Настройки» => OK => «Ручной поиск» => OK
• в списке параметров выберите пункт «Частота» => OK => выберите «11174» => OK
• в списке параметров выберите пункт «Поляризация» => OK => выберите «Горизонтальная» => OK
• в списке параметров выберите пункт «Начать поиск» => OK, просканируйте весь диапазон, пока телевизор не настроится на «Седьмой канал» затем сохраните его в памяти телевизора.

Если Вам сложно разобраться с ручным режимом настройки, вы можете выбрать в меню раздел «Автоматическая настройка», и тогда телевизор самостоятельно просканирует все частоты и запомнит все имеющиеся каналы, но при этом могут поменяться последовательность каналов, которые Вы уже смотрите.

2. Что делать, если мне не удается настроить «Седьмой канал» самостоятельно?

Если Вам не удалось настроить канал самостоятельно, обратитесь в техническую службу вашего кабельного оператора, либо отправьте заяку в техническую службу «Седьмого канала».

3. Как узнать, к какому кабельному оператору я подключен?

Наименование вашего кабельного оператора указано в договоре на оказание услуг связи, а также в квитанциях на оплату услуг которые вы получаете ежемесячно.

4. Что делать в случае, если «Седьмой канал» не входит в пакет каналов моего оператора?

Если вы пользуетесь услугами оператора, который не включил «Седьмой канал» в список транслируемых каналов, напишите оператору письмо с пожеланием включить «Седьмой канал» в пакет услуг. При накоплении достаточного количества запросов, оператор может включить «Седьмой канал» в свой пакет.

5. Куда обращаться, если во время просмотра «Седьмого канала» возникают помехи или другие технические неудобства?

Вы можете обратиться к своему кабельному оператору или же в Департамент развития сети «Седьмого канала» по телефонам: 8 (7172) 54 -27-32, 54-26-57.Также, по вопросам качества вещания Седьмого канала звоните в нашу техническую службу в любое время суток по телефону 8-800-0807700. Звонок по Казахстану бесплатный!

6. В каких городах вещает «Седьмой канал»?

Город	Эфирная частота	Кабельное ТВ
Уральск	57 ДМВ	АЛМА-ТВ, Digital TV, Аксайсетьсервис
Атырау	43 ДМВ	АЛМА-ТВ, ALACAST, Digital TV
Актау	52 ДМВ	АЛМА-ТВ, Digital TV, ALACAST
Актобе	45 ДМВ	АЛМА-ТВ, Digital TV
Петропавловск	44 ДМВ	Связь-ИНКОМ-Сервис и телекоммуникации, Есиль-КТВ
Астана	41 ДМВ	АЛМА-ТВ, Digital TV, ALACAST, АркаТелеком, ЭлитКом, Бизнес-Телеком, ArUl Communication
Алматы	61 ДМВ	АЛМА-ТВ, Digital TV, ALACAST, ICON, Smart Unicom
Караганда	57 ДМВ	АЛМА-ТВ, МТК Плюс, ЮВИС
Кызылорда	44 ДМВ	Коркем-ТВ, Санжар-ТВ
Шымкент	49 ДМВ	АЛМА-ТВ, Дана Н-2004
Тараз	52 ДМВ	АЛМА-ТВ, Digital TV, АБИ-ТВ
Павлодар	52 ДМВ	АЛМА-ТВ, Digital TV
Усть-Каменогорск	49 ДМВ	АЛМА-ТВ, ИнфоТелеком, ALACAST
Талдыкурган	49 ДМВ	АЛМА-ТВ, МКС-Плюс

7. На какой частоте вещает «Седьмой канал»?

• Спутник: NSS 12 (57 в.д.)
• Частота: 11174 МГц
• Транспондер: CAH4
• Поляризация: горизонтальная
• Сигнал: MPEG 4/DVB-S2/8PSK
• FEC: ¾
• SR: 1.255 Мсимв/сек
• Диапазон: Ku

Чтобы принять участие в «Шоу Сорок Миллионов Тенге», необходимо зарегистрироваться на официальном сайте шоу http://40millionshow.kz/ и подать заявку на участие в шоу. Если ваша анкета пройдет предварительный отбор, вас пригласят на кастинг.

10. Как принять участие в передаче «Жар-Жар»?

Принять участие в передаче можно заполнив анкету на странице проекта «Жар-Жар» на официальном сайте «Седьмого канала».

11. Как отправить вопрос знатокам «Что? Где? Когда?»

Задать вопрос знатокам программы «Что? Где? Когда?» можно двумя способами: Заполнив форму на странице проекта на сайте «Седьмого канала», либо отправив письмо по адресу: 010000, Казахстан, г. Астана, ул. Сейфуллина, 31 с пометкой «Что? Где? Когда?» В письме укажите свои имя и фамилию, формулировку вопроса, ответ и источник информации (название и автор книги, издательство, год, номер страницы), а также свои контактные данные: почтовый адрес, e-mail и телефон.

12. Если я стал свидетелем какого-то важного происшествия, либо располагаю важной информацией, которая может быть интересна телеканалу, кому я могу ее направить?

Все информацию вы можете отправить на адрес новостной службы «Седьмого канала».

13. Я видел себя в эфире вашего телеканала, как мне можно получить видеозапись?

Все выпуски программ собственного производства, а также выпуски новостей, вы можете найти на сайте телеканала.